商品常見問題Q&A

Q1 木耳飲保存方式

  1. 冷藏保存:4°C以下,依保存期飲用。
  2. 冷凍保存:-18°C以下,可以保存1~30天,開封後需在10天內飲用完畢。

Q2購買冷凍木耳飲退冰說明

  1. 冷藏退冰:放入冰箱冷藏層(4°C),需約48小時慢慢解凍。
  2. 溫水退冰:瓶身放入室溫或不超過40°C的溫水中約2-2.5小時,可加速退冰。

Q3木耳飲可以加熱嗎?

彼時建議適合加熱的口味:柴燒桂圓、青檸枸杞、金鑽鳳梨

  1. 電鍋加熱:退冰後倒入耐熱容器,放入電鍋蒸煮,外鍋加水約100cc蒸煮。
  2. 微波爐加熱(適合單人份):退冰後倒入陶瓷/玻璃容器,取約300ml,440W微波3分鐘。

Q4瓶身可以直接加熱嗎?

瓶身不可直接加熱或微波

Q5商品收到後有損毀怎麼辦? 

為保障您的權益,收到包裹開箱時請【全程錄影】。

如因運輸過程造成失溫解凍、包裝破損或品項錯誤,請於收到貨「24小時內」拍照存證並聯繫客服,我們將儘速為您安排補寄或退款處理。

Q7倒出來只有湯沒有料?

建議退冰後搖勻飲用,若有分層為自然現象。

Q8 有哪些付款方式?

  • 信用卡付款:支援 VISA、MasterCard、JCB 等信用卡(一次付清)。
  • 行動支付:支援 LINE Pay 快捷支付。
  • ATM 轉帳:請於下單後 3 日內完成匯款,逾期系統將自動取消訂單。

Q9 出貨方式

本店商品皆採【黑貓低溫冷凍宅配】。確認付款完成後,訂單預計於「7~12個工作天」內出貨(不含公休日及國定假日)。繁盛期(如年節、中秋)恕無法指定配送日期與時段。